Adatvédelmi Szabályzat

Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató

A www.klaudiagyermekruha.hu oldalon működő webáruház használata közben és a webáruházban történő vásárlás során a szolgáltató:

Mester László E. V.

Székhely és levelezési cím: 4765 Csenger, Szatmári utca 65. Sz.

Adószám: 69284096-1-35

Telefonszám:+36308651519

Ügyfélszolgálat e-mail címe: klaudiagyermekruha@gmail.com

Bankszámlaszám: 11773449-01521870

I. Bevezető rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban mint „ÁSZF”) Mester László E. V.. (székhelye: 4765 Csenger, Szatmári utca 65. Sz.) ; a továbbiakban mint „Eladó” illetve „Szolgáltató”) és a vevő (a továbbiakban mint „Vevő” illetve „Felhasználó”) jogainak és kötelezettségeinek szabályozását tartalmazza az Eladó által működtetett webáruházon – a www.klaudiagyermekruha.hu internetoldalon – keresztül értékesített termékek adásvételével kapcsolatban és elválaszthatatlan részét képezi az adásvételi szerződésnek, amely az interneten, az elektronikus áruházon keresztül a Vevő és az Eladó között jön létre (a továbbiakban mint „Adásvételi szerződés”).

II. Fogalmak

2.1. Vevő alatt azt a természetes vagy jogi személyt értjük, aki elektronikus úton árut rendel a Klaudiagyermekruha.hu webáruházon keresztül.

2.2. Az elektronikus megrendelés alatt azt az elektronikus formában elküldött nyomtatványt értjük, amely információt tartalmaz a Vevőről, a Klaudiagyermekruha.hu webáruház választékából megrendelt termék(ek) listájáról és ezen termék(ek) teljes vételáráról. Az elküldött megrendelés Adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. Az Adásvételi szerződés a Vevő és az Eladó között a megrendelésnek az Eladó által elküldött e-mailes visszaigazolásával jön létre. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy megismerte a jelen ÁSZF tartalmát. Az elektronikus megrendelés elküldésével a Vevő elfogadja az ÁSZF minden rendelkezését, annak a megrendelés elküldésének napján hatályos állapotában, valamint elfogadja a megrendelt árunak a klaudiagyermekruha.hu-n feltüntetett hatályos árát, mint vételárat.

2.3. Áru illetve termék alatt minden olyan termék értendő, amely a Klaudiagyermekruha.hu oldalon kerül bemutatásra. A termékek részletes leírása a Klaudiagyermekruha.hu-n megtalálható.

III. Vásárlás a Klaudiagyermekruha webáruházban

Belépés/regisztráció, áru megrendelése és megrendelés törlése (technikai tudnivalók)

3.1. Belépés/Regisztráció – A vásárló a Klaudiagyermekruha.hu webáruház főoldalán található Belépés menüponton belül, a „Regisztráció” menüpontra kattintva megadhatja a regisztrációhoz szükséges adatokat. A regisztráció során megadott adatokat az Eladó a hatályos törvényeknek megfelelően kezeli. A felhasználónév és a jelszó bármikor módosítható.

3.2 Böngészés – A Klaudiagyermekruha.hu webáruház termékei kategóriánként csoportosítva találhatók meg az oldalon. A kiválasztott termékek két módon tehetők a Kosárba:

1. A termékek böngészése során, ha az ár alatti sorban a „Megvásárolom” gombra kattintva, mely a részletek egyeztetése (méret, szín) a termék a Kosárba kerül.

2. A termék egyedi oldalán a „Kosárba rakom” gombra kattintva.

A Kosárba bejelentkezés nélkül is lehet gyűjteni a termékeket, a vásárláshoz sem szükséges a regisztráció.

Az akcióban szereplő termékeket kizárólag magánszemélyek rendelhetik meg; az Eladó nem köteles kereskedelmi mennyiséget kiszolgálni és a termékekről áfás számlát kiállítani. Kereskedelmi mennyiség a háztartásban szokásos használati mennyiséget meghaladó mennyiség. Vásárláskor az esetlegesen érvényes kupon kedvezmények közül vásárlásonként csak egy érvényesíthető.

3.2. A kosár megtekintése és megrendelés – A Vevő a terméket a Klaudiagyermekruha.hu webáruházon keresztül rendelheti meg. A Vevő a kosarában áttekintheti a kiválasztott termékeket, és a Tovább gombra kattintva folytathatja a vásárlást. A következő oldalon kérjük, hogy ellenőrizze a szállítási címet és a számlázási címet, amire a számlát kiállíthatjuk! Kérjük, hogy olvassa el a szállítási feltételeket! A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlap minden kötelező adatának kitöltése. Adatbeviteli hibák javítása: Vevő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

3.3. Az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között a megrendelésnek az Eladó által e-mail-ben küldött megerősítés (visszaigazolás) alapján jön létre. A visszaigazolásban emlékeztetőt küldünk a megrendelésről és a Vevő által választott szállítási módról. Az Eladó a Vevő megrendelésének megérkezését elektronikus úton haladéktalanul, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül visszaigazolja.

3.4. Amennyiben a 3.4. pont szerinti visszaigazolás a Vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, Vevő az ajánlati kötöttség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Eladóhoz, illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Eladó nem felel azért, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg határidőben, mert a Vevő hibás e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a saját fiókjában fellépő technikai probléma miatt nem tud e-mailt fogadni.

3.5. Az Eladó jogosult az egész megrendelést vagy annak részét törölni, ha a készletek időközbeni eladása miatt az Eladó nem tudja a megrendelést ezen ÁSZF által meghatározott szállítási időn belül teljesíteni a Vevőnek. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevőt tájékoztatni. Ha a Vevő a vételárat vagy annak részét már megfizette, a vételár megfelelő része visszafizetésre kerül 15 napon belül.

3.6. A Vevő a megrendelése leadásával kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelt termékeket és az esetlegesen felmerülő szállítási költséget bankkártyás előre fizetéssel vagy utánvétes rendelés esetén a futárszolgálatnak készpénzben megfizeti, valamint a termékeket átveszi. Amennyiben a Vevő e kötelezettségét részben vagy egészben megsérti, az Eladó jogosult a Vevő további megrendeléseinek teljesítését megtagadni. Az Eladó ezekben az esetekben úgy is dönthet, hogy ilyen esetekben kizárólag a Vevő bankkártyás megrendeléseit teljesíti.

3.8 Át nem vett csomagok, sikertelen kézbesítés:

Előre fizetett csomagok: felvesszük a címzettel a kapcsolatot és egyeztetünk miért volt sikertelen a kézbesítés. Ez után a csomag újraküldésre kerül.

Utánvételes csomagok: felvesszük a címzettel a kapcsolatot. Ha a kettő sikertelen kézbesítés után a csomag azzal az indokkal jön vissza, hogy „nem kereste”, „nem kéri”, „nem veszem át” vagy „nem tartok rá igényt”, tehát a vevő szándékosan nem veszi át a csomagot, úgy a szállítási és csomagolási költségről automatikusan 8 napos fizetési határidővel számlát állítunk ki.

Ennek díja: Szállítási költség oda-vissza: 990 x 2 = 1.980,-Ft

                 Csomagolási költség: 200 Ft

Ha a vevő a sikertelen kézbesítés utáni kapcsolatfelvételre 48 órán belül nem reagál, úgy azt is szándékosnak vesszük és a szállítási, csomagolási költséget kiszámlázzuk részére!

Az át nem vett csomagok webáruházunknak kárt okoznak!

Aki a szállítási költséget 8 napon belül nem fizeti meg részünkre, annak behajtását jogi úton leszünk kénytelenek behajtani!

IV. Árak, fizetési feltételek és a fizetés módja

4.1. Áraink forintban értendők és az áfát tartalmazzák. A Klaudiagyermekruha.hu webáruházon feltüntetett árak az áru megrendelésének idején hatályosak. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A vásárlás nincs minimum összeghatárhoz kötve.

4.2. Az árak nem tartalmazzák a házhozszállítás költségét. Az áru házhozszállításának díja:

• Magyarország területén:

  házhoz szállítás esetén 14.999 Ft vásárlási összegig 1700 Ft, 15 000 Ft-tól 500 Ft.

4.3. A fashionablekids.hu webáruházban a fizetés módja a következő:

- a megrendeléskori utánvéttel (azaz a csomag átvételekor a futárnak készpénzzel)

- banki átutalással

- bankkártyás fizetés PayPal rendszeren keresztül

A fizetési mód választása utáni képernyőn kell megadni a kért szállítási időpontot. Termékeink döntő többségében amennyiben a megrendelés munkanapon 12.00 óráig történik, a megrendelt árut 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk.

A szállítási forma választása után lehet a fizetési képernyőre ugrani. Ha utánvétet választott, akkor további tennivalója nincsen. A Fizetek gomb megnyomása fizetési kötelezettséget von maga után.

V. Szállítási feltételek

5.1. A megvásárolt termékeket az Eladó futárszolgálattal juttatja el a Vevőhöz a megrendeléstől számított 1-3 munkanapon belül, 8-17 óra között, előzetes telefonos egyeztetéssel és e-mailben történő értesítéssel. A kézhez kapott dobozok, borítékok egyikében található a számla.

5.2. A kiszállított csomagot a futárcég a szállítási címen adja át a címzettnek, vagy más nagykorú, önmagát igazolvánnyal igazolni tudó személynek. Kérjük, hogy a szállítási címet részletesen, pontosan (emelet, ajtó megadásával) töltse ki.

A küldeményt a futárcég a telekhatár közúttal való találkozásáig szállítja (folyosó, lépcsőház, emelet stb. nem tartozik ide). Amennyiben a megadott időpontban a megadott címen nem tudja átvenni az árut, úgy a futárszolgálat telefonon vagy a Szolgáltató emailben veszi fel Önnel a kapcsolatot az új szállítási időpont egyeztetés érdekében. Sikertelen kapcsolatfelvétel esetén a rendelés törlésre kerül és a 3.8. pont szerint járunk el.

5.3. Termékeink döntő többségében a munkanapokon 12.00 óráig leadott megrendeléseket a megrendelést követő 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. Azoknak a termékeknek az esetében, ahol a szállítási idő ennél hosszabb, azt a termék egyedi oldalán, a cikkszám mellett feltüntetjük. A kiszállítási idő függ attól, hogy Ön milyen szállítási határidejű termékeket tett a kosarába, valamint a hétvégéktől és munkaszüneti napoktól.

5.4 A megadott napon a fuvarozó cég megérkezik Önhöz a megrendelést tartalmazó csomaggal. Kérjük, vizsgálja meg a küldemény csomagolását, és csak akkor vegye át, ha sértetlen!

Az áru átvevője köteles a küldeményt a fuvarozó jelenlétében megvizsgálni, és nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén felbontani, és a felismerhető hiányosságokról vagy egyéb károkról a fuvarozóval közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint, a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet felvenni, továbbá a sérülést és a kárt a fuvarozónak és a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni. Amennyiben a futárszolgálat szolgáltatásával kapcsolatban bármilyen kérdése, észrevétele, megjegyzése lenne, kérjük, írjon e-mailt.

VI. Termékleírások, színek, árak pontossága

Az Eladó a lehető legpontosabban igyekszik tájékozatni a vásárlót a termékleírások, színek és árak tekintetében. Ennek ellenére előfordulhatnak eltérések a valóságtól részben a különböző felhasználói képernyőbeállításoknak, részben az esetleges elírásoknak köszönhetően. Eladó ezért a képernyőn látható színekért felelősséget nem vállal, illetve fenntartja a szöveghibák előzetes figyelmeztetés nélküli javításának jogát az árra vonatkozóan is. Természetesen, ha a vásárló valamilyen okból nem elégedett a fashionablekids.hu webáruházban megrendelt termékkel, akkor a csomag kézhezvétele után jogában áll elállni a szerződéstől az alább kifejtett módon.

VII. A szerződéstől való elállás joga

7.1 Ha a vásárló valamilyen okból nem elégedett a Klaudiagyermekruha.hu webáruházban vásárolt termékekkel, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20.§ szerint a termék átvételének napjától számított tizennégy napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

7.2. A szerződéstől való elállás esetén Vevő köteles az érintett terméket tizennégy napon belül visszajuttatni az Eladónak, mégpedig teljes egészében, eredeti állapotban, minden dokumentummal ill. dokumentációval amely a Vevőnek átadásra került. A terméket az eredeti állapotban, címkékkel, károsodás és használatra utaló jelek nélkül kell visszajuttatni. A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

7.3. Szerződéstől való elállás esetén az Eladó köteles legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszautalni a kifizetett összeget a Vevőnek.

7.4. Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a Vevőt terhelik. Ha ezen ÁSZF máshogy nem rendelkezik, a vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli.

VIII. Jótállás

8.1. A jótállási feltételeket az Eladó és a Vevő, mint fogyasztó között a mindenkor hatályos Polgári törvénykönyv szabályozza. Kérdés esetén forduljon hozzánk e-mail címünkön.

8.2. A megrendelt termékekkel kapcsolatos kérdéseit és esetleges panaszait e-mail címünkön intézheti. Amennyiben a Klaudiagyermekruha.hu reklamációkezelésével nincs megelégedve, úgy az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint, illetve a vállalkozás székhelye vagy telephelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

8.3. A Klaudiagyermekruha.hu a webáruházban vásárolt ruházati termékekre minőségi kifogás esetén a teljesítéstől számított három (3) hónap garanciát vállal, az iskolatáskákra kettő (2) év garanciát vállal. Az ez időn túli bejelentéseknél a Vevő köteles bizonyítani, hogy a termék a garanciális időszakban meglévő nem megfelelőségét. A jótállási időszakban lehet érvényesíteni csere vagy javítási igényt, egyéb esetben (javítás vagy csere nem teljesíthetősége esetén) szerződéstől elállást. A jótállási időszakban érvényesített igények csak a termék nem megfelelősége miatt lehet, a használatból eredő kopásokra és károsításokra nem vonatkozik.

IX. Személyi adatok védelme

9.1. A vevő személyi adatait az eladó a mindenkor hatályos 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról alapján kezeli. A vevő beleegyezik a személyi adatainak kezeléséhez azok felhasználása érdekében a Vevő és az Eladó közt kötött Adásvételi szerződés teljesítésével kapcsolatban, mégpedig főként azok felhasználására az elektronikus megrendelés feldolgozásának, az áru kézbesítésének, a fizetés realizációjának és elszámolásának, esetleges reklamációk rendezésének. A vevő felelős az általa szolgáltatott személyes adatok helyességéért. Vevő regisztrációja során hozzájárulhat adatainak kezeléséhez. Webáruházunk marketing célú hírleveleket csak a feliratkozott személyeknek küld, a látogatói tevékenységeket nem gyűjti, adatokat harmadik félnek semmilyen körülmények között nem ad át. Vevőnek lehetősége van regisztráció nélkül is Megrendelést leadni, így az adatai nem kerülnek tárolásra, csak a Megrendelés teljesítése céljából lesznek felhasználva. Azok a Megrendelés teljesítése után nem kerülnek mentésre semmilyen adatbázisban.

9.2. Az Eladó kötelezi magát, hogy a Vevő erre irányuló kérése alapján a személyes adatait törli az adatbázisából.

9.3. Kiskorú felhasználók – Kérjük kiskorú látogatóinkat, hogy a weboldalt csak szülői felügyelet mellett használják!

X. Záró rendelkezések

Ezen ÁSZF rendelkezései 2019. június 24-től érvényesek. A szerződéskötés nyelve: magyar. Az Eladó az ÁSZF változásának jogát fenntartja. A módosításokat a weboldalon közzéteszi. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. XVI. Fejezete, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.

Ügyfélszolgálat

klaudiagyermekruha@gmail.com

+36 30 865 1519


A személyes adatok forrása

1. A Kezelő az Ügyfél beleegyezésével szerzett személyes adatokat feldolgozza, amelyet az e-shopban létrehozott elektronikus megrendelés során kötött szerződésen keresztül gyűjti össze […].;

2. A Kezelő csak az Ügyfél azonosítási és elérhetőségi adatait dolgozza fel, amelyek a szerződés teljesítéséhez szükségesek;

3. A Kezelő a szállítási és számviteli célokra, valamint a szerződő felek közötti szükséges kommunikációra a személyes adatokat feldolgozza a törvény által előírt időtartamra. A személyes adatokat nem teszik közzé, és nem kerülnek át más országokba.

Az adatfeldolgozás célja

A Kezelő az Ügyfél személyes adatait az alábbi célokra dolgozza fel:

1. Regisztráció a honlapon ;

2. Az Ügyfél által létrehozott elektronikus megrendelés teljesítéséhez (név, cím, e-mail, telefonszám);

3. Az Ügyfél és a Kezelő közötti szerződéses kapcsolatból eredő törvények és előírások betartása;

4. A vásárlási szerződés teljesítéséhez személyes adatokra van szükség. A szerződés nem köthető meg személyes adatok nélkül.

A személyes adatok tárolásának időtartama

1. Szerződéses viszonyból eredő jogok és kötelezettségek teljesítéséhez a szükséges időtartamig a Kezelő tárolja az adatokat a szerződéses kapcsolat megkötését követő 3 évig;

2. Az adatkezelőnek minden személyes adatot törölnie kell a személyes adatok tárolásához szükséges idő letelte után.

A személyes adatok címzettjei és feldolgozói

Az Ügyfél személyes adatait feldolgozó harmadik felek a Kezelő alvállalkozói. Ezen alvállalkozók szolgáltatásai elengedhetetlenek a Kezelő és az Ügyfél közötti elektronikus megrendelésnek feldolgozására irányuló szerződés sikeres teljesítéséhez.

A Kezelő alvállalkozói:

  • Webnode AG (webáruház rendszer);
  • Szállító társaság;
  • Google Analytics (weboldal statisztika);

Az Ügyfél jogai

A rendelettel összhangban az Ügyfél jogai:

1. A személyes adatokhoz való hozzáférés joga;

2. A személyes adatok helyesbítéséhez való jog;

3. A személyes adatok törlésének joga;

4. A személyes adatok feldolgozásával szembeni kifogás joga;

5. Az adatok hordozhatóságához való jog;

6. A személyes adatok feldolgozásához való hozzájárulás visszavonásának joga írásban vagy e-mailben:klaudiagyermekruha@gmail.com ;

7. A rendelet megsértésének gyanúja esetén panaszt nyújt be a felügyeleti hatósághoz.

A személyes adatok védelme

1. A Kezelő kijelenti, hogy a személyes adatok védelméhez szükséges valamennyi műszaki és szervezeti óvintézkedést megteszi;

2. A Kezelő technikai óvintézkedéseket tett az adattároló területek biztosítására, különösen a számítógéphez való hozzáférést jelszóval való védelmével, víruskereső szoftverrel és a számítógépek rendszeres karbantartásával.

Záró rendelkezések

1. Elektronikus megrendelés elhelyezése a weboldalon Klaudiagyermekruha.hu. Az Ügyfél megerősíti, hogy tájékoztatást kapott a személyes adatok védelmének valamennyi körülményéről, és teljes mértékben elfogadja azokat;

2. Az Ügyfél elfogadja ezeket a szabályokat a jelölőnégyzet bejelölésével a megrendelési vásárlási űrlapon.

3. A Kezelő bármikor frissítheti ezeket a szabályokat. Új, frissített változat a közétett honlapon érhető el.

Ezek a szabályok hatályba lépnek 2021.03.05.